SEPTEMBRE 2011
Rédacteur : Jérôme LAMBERT, fondateur.
Jérôme LAMBERT Bienvenue dans ce nouveau numéro de la lettre d'informations de Jérôme Lambert Conseil qui vise à nous sensibiliser aux pratiques de la bonne gestion d'entreprise.
Que cette lettre, en tant qu'outil de développement personnel, nous incite à prendre du recul, à nous poser les bonnes questions et à prendre le temps nécessaire pour mettre en oeuvre la solution qui semble la mieux appropriée à notre problématique.

Éditorial

Les esprits sont perturbés


Le feuilleton de l'été a été particulièrement rythmé :

  • météo capricieuse,
  • le statut de la Grèce remis en question,
  • dévissage du CAC 40,
  • le football européen en crise financière,
  • les scandales et règlements de comptes politiques.

Nous l'avions évoqué dans notre lettre de juillet, la crise est l'un des cycles économiques qu'il est essentiel de savoir anticiper.

Quelle que soit la cause d'une perturbation, toute organisation, tout être humain doit faire son maximum pour rester concentré sur ses véritables objectifs, à l'image de nos équipes nationales de judo qui ont relégué de façon historique au second plan mondial début septembre les japonais - inventeurs et leaders de cette discipline. La remise en question, la créativité, l'entraînement et la pugnacité payent à terme. C'est pourquoi dans l'état actuel de notre conjoncture mondiale, il convient pour chacun d'entre nous de bien avoir à l'esprit nos objectifs et de toujours les garder en ligne de mire.

Ne pas évoluer équivaut à terme à disparaître

Les occasions d'évolution sont devenues courantes dans la vie d'une entreprise, nouveaux marchés, nouveaux produits, perte de rendement, arrivée d'un concurrent…Pour réussir un changement, il faut en premier lieu reconnaître le besoin de changer et s'y engager avec ses équipes.
Les salariés sont en règle générale très attachés à leur travail. Ils montrent souvent de l'inertie face à un changement initié par leur Direction. Aujourd'hui l'aveuglement par les chiffres d'affaires et autres marges brutes d'exploitation pèsent sur le mode ambiant de management des ressources humaines. A l'horizon d'un contexte particulier, l'ensemble du management a pour mission de procéder à certaines évolutions, d'ordre organisationnel, matériel, logistique, financier et humain. Afin que le travail de tous soit accompli dans un esprit de service et de responsabilité, le management dans son sens large doit être porteur de valeurs humaines fortes. Ainsi, plutôt que de tenter d'influencer leurs équipes, nous conseillons aux Managers, avant de prendre leur décision, de réunir leurs troupes afin de les mettre dans la confidence et surtout de les faire participer à la réflexion globale.
Les inerties au changement trouvent le plus souvent naissance dans le manque de transparence.
L'adaptation stratégique de tout dirigeant doit idéalement être envisagée selon un plan en trois tiroirs : écouter et comprendre c'est-à-dire bien prendre en compte l'existant, suggérer différentes solutions après avoir réalisé le diagnostic de la situation et agir en choisissant la solution la mieux adaptée autrement dit, définir et mettre en œuvre sur le terrain le ou les plans d'action, accompagner les équipes, suivre au quotidien et ajuster les plans en cas de nécessité.
La notion de conduite du changement est vitale et naturelle car dans la majorité des cas elle finit toujours par s'imposer. Ainsi pour réussir la conduite d'un changement, il est essentiel de savoir s'appuyer sur plusieurs leviers majeurs, notamment et par ordre de priorité : la préparation du projet en amont, l'implication du Management, la participation active des salariés au projet, une communication régulière en interne et enfin un accompagnement des salariés au moyen d'actions de formation et de coaching.
Tout changement est possible à condition d'obtenir l'adhésion, de créer le sens à l'action avant de penser rentabilité et valeur financière.

NOS INTERVENTIONS

Nous intervenons en "sur mesure" en fonction des vrais besoins de nos entreprises clientes et ce, sur l'ensemble du territoire national.


FORMATION en intra, en inter - en individuel - en collectif : Conception de stages. Réalisation de supports pédagogiques en dynamique. Animation et déploiement multi-sites.


ATELIER PRATIQUE : Séance de formation d'une journée dans un environnement extérieur et neutre alliant en rythme soutenu programmation par le formateur, exercices pratiques, mises en situation et recadrage instantané des pratiques.


FORMATION FLASH (sur site en temps réel): Séance de formation accompagnée dans l'environnement de travail du stagiaire sous la forme du coaching individualisé basé sur la technique de la révélation individuelle, Complément par le soutien téléphonique individuel dans les 2 mois de l'intervention.


CONSEIL : Notre oeil extérieur et notre implication jusqu'aux résultats attendus par le Dirigeant. Organisation commerciale et développement des ventes. Organisation des Ressources humaines. Evaluation des compétences et élaboration du plan annuel de formation continue.

Conseil pratique

Commerciaux : convaincre en face à face

La force de conviction n'est pas uniquement une question de personnalité, elle est une capacité à raisonner avec intelligence et objectivité. Ce savoir-être se démontre dès le premier contact au téléphone en sollicitant d'être reçu. A cette occasion demandez toujours à votre contact le temps qu'il vous réserve et confirmez-lui par email le jour même.
Apportez un maximum de chaleur à la relation dès les échanges de politesse et entrez au plus vite dans le sujet qui vous amène. Lorsque vous présentez vos services, appuyez-vous sur différents exemples et anecdotes pour crédibiliser votre offre. Le temps est compté aujourd'hui pour tous les protagonistes de l'action commerciale, ainsi préférez les présentations verbales aux présentations Powerpoint standardisées et impersonnelles. Votre interlocuteur gagnera en confiance à vous écouter et testera votre faculté à savoir vous adapter à son contexte. Après avoir écouté activement, avancez, si vous le pouvez de suite, une proposition pour avoir son ressenti à chaud. C'est à vous et non au prospect qu'il revient de mettre fin à l'entretien, pour cela remerciez-le, créez du lien, rangez vos affaires, et tendez carte de visite et plaquette en le saluant.

Réagissez / j'ai envie d'avoir un complément d'informations

Actualités

- Il est temps d'ici décembre 2011 de réfléchir à votre plan annuel de formation 2012. Vous avez besoin d'aide, contactez-nous au plus vite !

- Pensez à former vos collaborateurs à la technique de l'entretien annuel d'évaluation.

- Jérôme Lambert vous accompagne très activement pour composer et animer votre séminaire de fin ou début d'exercice

- Bénéficiez de l'excellence au meilleur prix : Notre plateforme des réservations en ligne vous permet de planifier au lieu, à la date et au prix de votre choix votre ATELIER PRATIQUE.

- Nous vous enverrons très prochainement un questionnaire visant à établir un panel statistique de l'activité d'un commercial– nous remercions à l'avance votre participation et vous communiquerons les résultats dans notre première lettre de l'année 2012. Soyez nombreux !

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